שאלות נפוצות

אתם באמת תורמים לחיילים מההכנסות?

כן🥰

אנחנו מאמינים בלתת חזרה, ועל כל הזמנה באתר, אנחנו מתחייבים לתרום לחיילים הגיבורים שלנו 💙

מה הם זמני משלוח?

בעקבות עומס הזמנות שנכנס אלינו בשבועות האחרונים:

זמן ייצור עיבוד: 1-7 ימים (לרוב יום אחד).

זמני המשלוח: 3-10 ימי עסקים.

אנחנו עובדים 24/7 כדי לשלוח את החבילות שלכם כמה שיותר מהר, ומעדכנים בכל שלב מה קורה עם החבילה שלכם.

יש משלוח חינם עד לבית שלי?

כן,

בכל קנייה בPELZA אנחנו מציעים משלוח חינם ישירות לדלת של הבית שלך - לכל הארץ.

האתר שלכם מאובטח לתשלום?

ברור!

אנו לעולם לא שומרים את פרטי האשראי שלכם. האתר שלנו עומד בתקני האבטחה הבינלאומיים המחמירים PCI-DSS ו-Secure Sockets Layer (SSL/TLS),

בנוסף, כל התשלומים מתבצעים דרך חברות הסליקה המובילות והמאובטחות בישראל – כדי שתוכל לקנות בראש שקט ובביטחון מלא. מאושר על ידי HYP וישראכארט בע"מ.

למידע נוסף, אפשר לקרוא את מדיניות הפרטיות שלנו

אילו אמצעי תשלום אתם מקבלים?

אמצעי התשלום הזמינים באתר הם:

  • Apple Pay (אפל פיי)
  • Google Pay (גוגל פיי)
  • כרטיס אשראי (MasterCard, Visa, AMERICAN EXPRESS)

בתיאום עם שירות הלקוחות ניתן לשלם גם ב:

  • ביט
  • העברה בנקאית

לתיאום עם שירות הלקוחות השאירו הודעה בדף יצירת קשר ונחזור ישירות לוואטסאפ שלכם תוך פחות משעה 👈 לחצו כאן

שמתי כתובת שגויה בהזמנה – מה עושים?

הכול בסדר! אם ההזמנה עדיין לא יצאה למשלוח, אפשר לעדכן את הכתובת או מספר הטלפון.

פשוט שלחו לנו הודעה בבמייל: pelzashop@gmail.com , או בדף יצירת קשר עם מספר ההזמנה והפרטים הנכונים – ונטפל בזה בהקדם.

אם ההזמנה כבר נשלחה, ננסה לעזור ככל האפשר – אבל שימו לב שייתכנו עיכובים או עלויות נוספות מהצד של חברת השילוח.

איך אפשר ליצור איתכם קשר?

שירות הלקוחות שלנו עובד 24/7, הוא מהיר, אנושי, ומקצועי.

יש לכם שאלה מסוימת? תרגישו חופשי לפנות אלינו לכתובת מייל הזו:

pelzashop@gmail.com

ניתן לפנות גם בדף יצירת קשר - לחץ כאן